Guia Prático: Venda mais utilizando Gatilhos Mentais para corretores de Plano de Saúde
- André Galdino
- 8 de mai.
- 4 min de leitura
Os corretores de planos de saúde enfrentam um mercado competitivo, onde a persuasão se torna uma habilidade essencial. Baseando-se nos trabalhos do renomado professor Robert Cialdini, este guia apresenta como utilizar gatilhos mentais para corretores de plano de saúde para aumentar suas vendas e melhorar o relacionamento com os clientes.
Índice
1. Reciprocidade
A reciprocidade é um dos gatilhos mentais mais poderosos para corretores de plano de saúde. Quando você oferece algo de valor ao cliente, ele se sente inclinado a retribuir, o que pode aumentar as chances de fechamento de uma venda.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Maria! Estou enviando um e-book gratuito sobre dicas de saúde para você. Espero que ajude!"
Maria: "Obrigada! Vou ler com atenção."
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, João! Que tal uma chamada por Google Meet para entender melhor suas necessidades de saúde?"
João: "Claro! Agradeço a oferta."
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Ana! Estou organizando um webinar sobre planos de saúde. Você gostaria de participar?"
Ana: "Sim, adoraria! Obrigada pela oportunidade!"
2. Compromisso e Coerência
Quando um cliente se compromete com algo, mesmo que pequeno, ele tende a manter esse compromisso. Esse gatilho mental ajuda corretores de plano de saúde a engajar seus leads e aumentar as chances de conversão.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Carlos! Você pode me ajudar respondendo a um breve questionário sobre suas preferências de saúde?"
Carlos: "Claro, posso fazer isso!"
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, Luiza! Você se compromete a me dar um feedback sobre o plano que escolheu?"
Luiza: "Sim, farei isso!"
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Pedro! Vamos agendar uma reunião para discutir suas opções de plano?"
Pedro: "Combinado! Estou disponível na sexta."
3. Prova Social
A prova social é essencial para aumentar a credibilidade. As pessoas tendem a confiar mais em serviços que outros já aprovaram. Por isso, depoimentos e estatísticas são ferramentas valiosas para corretores de plano de saúde.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Fernanda! Sabia que 90% dos nossos clientes estão satisfeitos com o plano que escolheram?"
Fernanda: "Isso é ótimo! Fico mais confiante."
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, Roberto! Veja o depoimento da Ana, que conseguiu economizar com nosso plano."
Roberto: "Legal! Vou considerar isso."
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Clara! Temos mais de 500 clientes que recomendam nosso serviço. Você gostaria de saber mais?"
Clara: "Sim, por favor!"
4. Escassez
Criar um senso de urgência é fundamental para estimular a tomada de decisão. O gatilho mental da escassez é uma ferramenta poderosa para corretores de plano de saúde.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Thiago! A promoção do plano com 20% de desconto termina amanhã. Você já decidiu?"
Thiago: "Vou pensar rápido!"
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, Juliana! Temos apenas 5 vagas restantes para o plano premium. Você gostaria de garantir a sua?"
Juliana: "Sim, quero!"
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Felipe! O plano com cobertura extra só está disponível por mais 24 horas. Não perca!"
Felipe: "Obrigado pela informação, vou decidir logo."
5. Autoridade
As pessoas tendem a confiar em especialistas. Mostrar que você é uma autoridade no assunto é um dos gatilhos mentais mais eficazes para corretores de plano de saúde.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Roberta! Sabia que esse é o plano que os médicos mais contratam?."
Roberta: "Isso é um bom sinal!"
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, Lucas! Temos a aprovação da Associação Brasileira de Saúde para este plano."
Lucas: "Legal! Isso me dá confiança."
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Mariana! O Dr. Oliveira, especialista em saúde, endossa nosso serviço."
Mariana: "Ótimo! Vou considerar isso."
6. Afinidade
Construir um relacionamento próximo com o cliente é fundamental. O gatilho mental da afinidade ajuda corretores de plano de saúde a criar conexões genuínas com seus leads.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Vanessa! Como você está se sentindo com relação ao seu plano atual?"
Vanessa: "Estou um pouco insegura."
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, André! Eu também tenho filhos e entendo como é importante ter um bom plano de saúde."
André: "É verdade! Isso faz diferença."
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Paula! Estou aqui para te ajudar no que precisar. O que mais você gostaria de saber?"
Paula: "Obrigada! Estou pensando em algumas opções."
7. Unidade
O gatilho mental da unidade está relacionado ao senso de pertencimento. Ele funciona ao criar uma identificação entre você e o cliente, mostrando que vocês compartilham valores, interesses ou fazem parte de um mesmo grupo. Esse gatilho é especialmente útil para corretores de plano de saúde ao criar uma conexão emocional com os leads.
Exemplo 1:
Corretor: "Oi, Mariana! Eu também sou mãe e sei como é importante ter um plano de saúde que cuide bem da nossa família."
Mariana: "Sim, é verdade! Isso faz toda a diferença."
Exemplo 2:
Corretor: "Oi, João! Você sabia que muitos moradores do seu bairro estão optando por este plano? É ideal para as necessidades da nossa comunidade."
João: "Interessante! Vou analisar."
Exemplo 3:
Corretor: "Oi, Ana! Como profissional de saúde, eu entendo o quanto é essencial ter uma cobertura confiável. Posso te ajudar a escolher a melhor opção."
Ana: "Obrigada! Isso me deixa mais segura."
Conclusão
Os gatilhos mentais para corretores de plano de saúde são ferramentas indispensáveis para atrair e converter clientes. Ao aplicar os princípios de reciprocidade, compromisso, prova social, escassez, autoridade e afinidade, você pode aumentar suas vendas e construir relacionamentos duradouros com seus leads. Experimente implementar essas técnicas no seu dia a dia e veja como elas podem transformar sua abordagem de vendas!
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